Politique de remboursement – AUREL

Délai de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Chez AUREL, nous vous laissons jusqu’à 60 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans le même état que lors de sa réception

• ne pas avoir été utilisé ou endommagé

• être retourné dans son emballage d’origine
  

Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contactaurelstore@gmail.com

Nous vous indiquerons la procédure de retour ainsi que l’adresse d’expédition.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Produit défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Selon votre banque, l’apparition du remboursement sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.